سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة الأجهزة المنزلية والكهربائية، تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للشروط الموضحة في سياسة المتجر وطبيعة المنتج.

يمكن قبول الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التي ينص عليها المتجر، ومنها:

• وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
• وصول الجهاز تالفًا أو متضررًا بسبب الشحن.
• وجود عيب مصنعي وفق الشروط المعتمدة.
• وجود مشكلة في المنتج تدخل ضمن شروط الضمان، حيث يتم التعامل معها وفق سياسة الضمان الخاصة بالمنتج.

يشترط لقبول الطلب:

• التواصل مع المتجر خلال المدة المحددة في السياسة.
• عدم استخدام الجهاز إذا كانت الحالة تتطلب إرجاعه.
• المحافظة على المنتج وملحقاته وتغليفه.
• إرفاق رقم الطلب وصور واضحة عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

وبالنسبة للمنتجات التي يظهر فيها ضمان خاص أو شروط إضافية، يتم الرجوع إلى تفاصيل الضمان الموضحة في صفحة المنتج.